Etter utveksling av ord, konseptkrig, priskrig, reklame og etter kommersielle midler på lavt nivå, gikk vi inn i stadiet av kommersiell på høyt nivå-merkevarekrig og merkevare av kjernen og merverdien gjenspeiles i stor grad i tjenesten, kundeservicemerke, gjøre mer personlighet, identifisering, bli synonymt med forpliktelse og forretningsmerke felles felles merkevare, la service merkevare merke og engang merkevare, bli synonymt med forpliktelse og forretningsmerke felles felles merkevare, la service merkevare merke og enter-merkevare. I neste runde med forretningskonkurranse vil virksomheten vår være mer fantastisk på grunn av servicemerket.
For å vinne markedets omdømme av våre produkter, gjør vi herved vår politikk etter salg som følger:
Vi vil dreie oss om "Fast &. & Happy" -TRE Service Policy of Music Experience er å utføre vår tjeneste, der "rask" representerer raskere tjeneste; "Happy" representerer raskt forbedret kundetilfredshet; og "." av begge representerer alt.
Innen en time etter å ha mottatt kundens samtale, kan du gjøre et klart svar og informere kunden eller agenten om behandlingsplanen. Personalet etter salg bør gjøre alle forberedelser innen to timer, for eksempel å låne nok penger, kontakte kunder, utarbeide verktøy osv., Og ankomme kundesiden innen 24 timer.
Personell etter salg på stedet, for å bruke selskapsuniformer, i hele installasjonsprosessen for alltid å opprettholde sitt eget profesjonelle image, anstendig tale, verken servile eller anmassende. Forbered verktøyene som skal brukes før installasjon, sveiseprosessen må utarbeides for brannforebygging, den utsatte sylinderen er pakket inn, gravemaskinen må fjernes ved strømforsikring. Etter installasjon må rørledningen rengjøres for å rydde opp varene som er igjen på nettstedet og de brukte avfallsproduktene. Når du tester maskinen, er det ikke tillatt for personellet etter salg å bruke fete arbeidsklær som sitter direkte på gravemaskinsetet, å bruke papir eller andre gjenstander for å matte før testmaskinens drift. Etter installasjonen, fyll ut installasjonsrapporten nøye og signere av kunden, og informer deretter kunden om selskapets servicetelefon, og si farvel høflig.
For vedlikehold på stedet må personell etter salg ha kameraer og trykkmåler. Snakk riktig og profesjonelt under vedlikehold. Handlingsstandard, ingen brutal operasjon; Etter vedlikehold, må du sjekke testmaskinen, feilsøkingstrykket og ikke akseptere privat kostnad, hvis for å lade gebyrer, må fylle ut kostnadsskjemaet.
Kundebesøksarbeidet til ettersalg må være vedvarende, fullføre returbesøksarbeidet i tide og med god kvalitet, bør personen besøke vedlikeholdsoperasjonen innen tre dager, og personen bør besøke retur innen en uke etter installasjonen og registrere det aktuelle innholdet i detalj. I prosessen med returbesøk skal personen ikke lage støy med kunder og kreve smileservice. I prosessen med å snakke med kunder, skal personen også være profesjonell. Hvis det er problemer som ikke kan løses, skal personen rapportere til servicesjefen for å løse dem umiddelbart etter returbesøket.
Rettidig håndtering av problemene rapportert av kunder og agenter. Uansett form for en forespørsel eller forbedringsplan fra enhver kunde eller agent til vårt selskap, må den informerte personen varsle servicesjefen umiddelbart om innlevering eller oppgjør.
De mangelfulle varene som er gitt av kunder eller agenter og transport, bør være klare uten uaktsomhet, og rettidig oppfølging under transport. På grunnlag av å ikke skade selskapets interesser så langt det er mulig for kunder og agenter å redusere problemer, kan vi gjøre det vi gjør.
Alle personell etter salg av ettersalg må følge som følge: Smil service, forsiktig og profesjonell, hardtarbeidende, uselvisk dedikasjon.
Post Time: Mai 19-2023